よくある質問
お客様から頂いたよくある質問をまとめました。
下記の内容に該当しない場合はお手数ですがお電話またはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お手数おかけいたしますが何卒宜しくお願い致します。
発送・配送に関して
発送完了メールが届いているかをご確認の上、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。伝票番号をお伝えさせて頂き、迅速に状況確認をさせて頂きます。
ご入金・決済完了後、1日〜2日程で発送しております。（※土日祝はお休みしております）
日付指定がある場合は、お早めにご入金の程ご協力お願い致します。
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 nyakuman@sunny.ocn.ne.jp」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 nyakuman@sunny.ocn.ne.jp 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
弊社ではヤマト運輸のみ提携しておりますので他の配送業社様はお選びできません。
ご注文のキャンセル・変更について
注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
